Malgré des volumes de transactions supérieurs à 140 milliards FCFA par jour, le mobile money en Côte d’Ivoire reste confronté à un défi majeur : l’approvisionnement en liquidités des points de service.

Le mobile money s’est imposé comme un levier essentiel de l’inclusion financière en Côte d’Ivoire. Avec plus de 400 000 points de service recensés, soit près de 300 fois le nombre de distributeurs automatiques de billets, ce mode de paiement est devenu incontournable pour les retraits, transferts et dépôts d’argent.

Mais derrière cette croissance soutenue, les agents de mobile money sont régulièrement confrontés à des ruptures de liquidités. Faute de cash disponible, certains points de service ne peuvent plus répondre à la demande des clients, qui se tournent alors vers d’autres opérateurs. Une situation qui réduit les commissions des gérants et pèse sur leur rentabilité.

Un enjeu stratégique pour l’inclusion financière

Les opérateurs tels qu’Orange, MTN, Moov ou Wave rémunèrent les agents à chaque transaction réalisée. Toutefois, lorsque les réserves de cash ou de monnaie électronique s’épuisent, les exploitants doivent interrompre leur activité pour se réapprovisionner auprès des banques ou des distributeurs agréés.

Face à ce défi, des startups comme Leya développent des services de réapprovisionnement rapide en cash et en crédit mobile. L’entreprise affirme permettre aux points de vente d’augmenter leur chiffre d’affaires jusqu’à 50 %.

Selon l’économiste ivoirien Kassoum Timité, la continuité des services de mobile money est essentielle pour soutenir l’économie informelle, qui représente une part importante du PIB ivoirien. Il pèserait jusqu’à 40% du produit intérieur brut, précise le Fonds monétaire international (FMI). En 2024, les volumes quotidiens de transactions ont dépassé 140 milliards FCFA.  Par S.A.