La Banque centrale du Nigeria (CBN) renforce la protection des consommateurs en sanctionnant les établissements financiers pour des manquements dans le traitement des réclamations des clients et le non-respect de la réglementation.

La régulation bancaire se durcit au Nigeria. En 2025, la Banque centrale du Nigeria (CBN) a infligé 21 sanctions totalisant 430 millions de nairas (315 000 dollars) à plusieurs établissements financiers. Ces pénalités visent des défaillances dans le traitement des plaintes des clients ainsi que le non-respect des directives du régulateur.

Selon son rapport annuel, la CBN a enregistré 23 129 réclamations de clients de services financiers au cours de l’année. Cette vague de sanctions illustre la volonté de l’institution de renforcer la discipline du secteur bancaire, d’améliorer la qualité des services financiers et de restaurer la confiance des consommateurs dans le système financier nigérian.

Par S.A.